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小程序:轻量连接,重塑日常服务触点
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当工具变得“没有存在感”
轻触之间:小程序重塑现代生活服务体验
当 DAPP 走进菜市场:去中心化会改变日常吗?
触手可及的工具
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突破服务边界:从“单次交易”到“持续互动”中小企业的服务往往止步于“交易完成”,难以沉淀用户。小程序通过“场景延伸”重构服务逻辑:售前:降低决策门槛:线上展厅、产品说明、预约咨询等功能,让用户决策前充分了解服务,减少沟通成本;售中
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用户打开一个工具的瞬间,期待的往往是“不费力的满足”——无需复杂操作,不必占用过多空间,需求出现时能及时响应。企业提供服务时,希望的则是“不繁琐的触达”——能灵活调整形态,适配不同场景,让用户愿意主动靠近。小程序恰在这两种期待中,
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